Als Produktmanager sind Verhandlungstechniken entscheidend, um Erwartungen zu managen und die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Sie lernen, wie Sie mit Stakeholdern und Kunden effektiv kommunizieren, um Ihre Produktziele zu erreichen. Durch den Einsatz von Taktiken wie aktives Zuhören, Empathie und Flexibilität können Sie selbst komplexe Situationen meistern und langfristige, wertvolle Beziehungen aufbauen. Ihre Verhandlungsfähigkeit steigert die Effizienz und sorgt für einen klaren Fokus auf das gemeinsame Ziel.

Produktmanager müssen häufig mit verschiedenen Stakeholdern und Kunden verhandeln, um die besten Ergebnisse für das Produkt zu erzielen. Durch effektive Verhandlungstechniken können sie klare Vereinbarungen treffen und langanhaltende Beziehungen aufbauen.

Nutzen für Sie als Unternehmen:

• Erfolgreiche Stakeholder-Kommunikation: Klare, zielgerichtete Gespräche verbessern die Zusammenarbeit und verhindern Missverständnisse.
• Bessere Kundenbindung: Durch geschickte Verhandlungen können Kundenbedürfnisse präzise erfüllt und Vertrauen aufgebaut werden.
• Steigerung der Effizienz: Produktmanager können schneller zu Ergebnissen kommen, indem sie effektive Verhandlungen führen.
• Langfristige Partnerschaften: Gute Verhandlungskompetenz fördert langfristige, produktive Beziehungen mit Partnern und Kunden.
• Optimierte Ressourcennutzung: Durch das Verhandeln besserer Konditionen und Vereinbarungen wird der Ressourcenverbrauch effizienter gestaltet.

1. Einführung in Verhandlungstechniken für Produktmanager

• Die Bedeutung von Verhandlungen im Produktmanagement: Warum Verhandlungen ein zentraler Bestandteil des Produktmanager-Alltags sind
• Verhandeln mit Stakeholdern, Kunden und internen Teams: Die verschiedenen Ebenen und Zielgruppen verstehen
• Ziel des Workshops: Erfolgreiche Kommunikation und Verhandlungstechniken entwickeln, die Produktmanager befähigen, bessere Ergebnisse zu erzielen

2. Grundlagen erfolgreicher Verhandlungen

• Verhandlungspsychologie: Wie Psychologie und Verhaltensweisen das Verhandlungsergebnis beeinflussen und wie Produktmanager diese Erkenntnisse für sich nutzen können
• Die Prinzipien der Verhandlung: Win-Win-Situation, BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), und ZOPA (Zone of Possible Agreement) als Grundlage jeder Verhandlung
• Verhandlungsvorbereitung: Die Bedeutung einer gründlichen Vorbereitung – Ziele definieren, Interessen und Bedürfnisse der anderen Partei verstehen, und Prioritäten setzen

3. Kommunikationsstrategien für Verhandlungen

• Aktives Zuhören und Fragetechniken: Wie man durch aktives Zuhören Vertrauen aufbaut und gezielt Informationen sammelt
• Framing und Reframing: Wie man Informationen in einer Weise präsentiert, die für alle Beteiligten vorteilhaft ist
• Nonverbale Kommunikation: Wie Körpersprache und Tonfall die Verhandlung beeinflussen und welche Signale man senden sollte
• Storytelling als Verhandlungstechnik: Wie man durch Storytelling eine Verbindung aufbaut und emotionale Argumente einbringt

4. Verhandlungsstrategien für Produktmanager

• Verhandlung mit internen Stakeholdern (z. B. Entwicklung, Marketing): Wie man interne Interessen ausgleicht und verschiedene Perspektiven miteinander in Einklang bringt
• Verhandlung mit externen Stakeholdern (z. B. Lieferanten, Partner): Wie man mit externen Partnern erfolgreiche Vereinbarungen trifft und gleichzeitig das Unternehmensziel im Blick behält
• Verhandlung mit Kunden: Wie man Kundenwünsche und -anforderungen effizient versteht und gleichzeitig die Produktvision wahrt
• Zielorientierte Verhandlungen führen: Wie man die eigenen Interessen und das Unternehmensziel im Verhandlungsprozess beibehält und gleichzeitig flexibel auf andere Bedürfnisse eingeht

5. Konfliktlösung und schwierige Verhandlungen

• Umgang mit Widerstand und Einwänden: Techniken, um Widerstand zu überwinden und auf Einwände konstruktiv zu reagieren
• Kompromisse und Flexibilität in Verhandlungen: Wie man Kompromisse eingeht, ohne die eigenen Kernziele zu gefährden
• Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern: Strategien für die Kommunikation mit schwierigen oder unkooperativen Verhandlungspartnern
• Verhandlungen unter Druck: Wie man auch unter Zeitdruck oder in stressigen Situationen souverän und erfolgreich verhandelt

6. Verhandlungsstrategien in agilen Teams

• Verhandlungen im Kontext von Agile und Scrum: Wie Verhandlungen in agilen Umfeldern geführt werden – Prioritäten setzen, Zeitrahmen anpassen und flexibles Handeln
• Stakeholder-Management in agilen Prozessen: Wie man Stakeholder während des gesamten Produktentwicklungsprozesses einbindet und ihre Erwartungen managt
• Verhandlungen mit externen Partnern in agilem Umfeld: Wie man mit externen Dienstleistern, Entwicklern oder Kunden in einem agilen Kontext flexibel verhandelt

7. Umgang mit Verhandlungsbarrieren

• Unterschiedliche Erwartungen und Interessen: Wie man divergierende Interessen frühzeitig identifiziert und überbrückt
• Kulturelle Unterschiede und deren Einfluss auf Verhandlungen: Wie interkulturelle Unterschiede den Verhandlungsprozess beeinflussen und wie man diese Herausforderungen meistert
• Verhandeln im internationalen Kontext: Besondere Herausforderungen und Strategien für Verhandlungen über Länder- und Kulturgrenzen hinweg

8. Verhandlungstechniken in der Praxis

• Techniken zur Einflussnahme und Überzeugung: Wie man durch gezielte Verhandlungstechniken eine stärkere Position einnimmt
• Das Anchoring-Prinzip (Anker setzen): Wie man einen Anker setzt, um das Gespräch in die gewünschte Richtung zu lenken
• Konsequente Kommunikation und Assertivität: Wie man klare, selbstbewusste Kommunikation nutzt, um das eigene Anliegen durchzusetzen
• Das Prinzip der Reziprozität: Wie man gegenseitige Zugeständnisse geschickt einsetzt, um Vertrauen zu schaffen und positive Ergebnisse zu erzielen

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