Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales de ELEVEL Academy
Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2024

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos") regulan la relación contractual entre ELEVEL Academy (en adelante, "ELEVEL") y los usuarios y empresas (en adelante, "Clientes") que utilizan la plataforma en línea www.elevel.io (en adelante, "Plataforma").

2. Servicios proporcionados por ELEVEL

2.1 ELEVEL ofrece cursos bajo demanda creados por conferenciantes renombrados y puestos a disposición por ELEVEL. Estos cursos son generalmente accesibles de forma gratuita para los usuarios.

2.2 Las empresas tienen la oportunidad de dirigirse a su público y presentarse como marcas empleadoras atractivas o marcas generales patrocinando cursos.2.3 Además, las empresas pueden comprar licencias para educar a sus empleados con el contenido de ELEVEL Academy, desbloqueando todo el contenido con la marca del empleador.


3. Registro y Uso

3.1 El uso de ciertos servicios en la Plataforma requiere registro. Al registrarse, el cliente acepta estos Términos.
3.2 ELEVEL se reserva el derecho de rechazar registros sin dar motivos.


4. Colaboración con Conferenciantes

4.1 Acuerdo con Conferenciantes
Los conferenciantes que ofrecen cursos en la plataforma ELEVEL entran en un acuerdo específico con ELEVEL que detalla derechos, deberes y compensación. Este acuerdo incluye disposiciones sobre la calidad del contenido del curso, la actualidad de los materiales de enseñanza e interacción con los usuarios de la Plataforma.
4.2 Aseguramiento de la CalidadLos conferenciantes se comprometen a ofrecer cursos de alta calidad que cumplan con los estándares y directrices de ELEVEL. ELEVEL se reserva el derecho de revisar regularmente el contenido del curso para asegurar que cumpla con los requisitos de calidad. Se alienta a los conferenciantes a mantener sus cursos actualizados y realizar las actualizaciones necesarias para asegurar la precisión y relevancia del contenido.
4.3 Manejo de Retroalimentación y Quejas de UsuariosSe requiere que los conferenciantes tomen en serio la retroalimentación constructiva y las quejas de los usuarios y respondan adecuadamente. ELEVEL proporciona un mecanismo para que los usuarios dirijan retroalimentación y quejas sobre los cursos directamente a ELEVEL. ELEVEL revisará esta retroalimentación y cualquier queja y trabajará con los conferenciantes para encontrar una solución satisfactoria.
4.4 Derechos sobre el Contenido del CursoLos conferenciantes otorgan a ELEVEL los derechos de uso necesarios sobre el contenido del curso que crean, incluyendo, pero no limitado a, el derecho a reproducir, distribuir, hacer disponible al público y editar, según sea necesario para la provisión y promoción de los cursos en la Plataforma. Esta concesión de derechos es típicamente no exclusiva a menos que se acuerde lo contrario.
4.5 ResponsabilidadesLos conferenciantes son únicamente responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el contenido que proporcionan, incluyendo derechos de autor y protección de datos. ELEVEL no asume ninguna responsabilidad por contenido ilegal o acciones de los conferenciantes.
4.6 Terminación de la ColaboraciónLas condiciones específicas para terminar la colaboración entre ELEVEL y los conferenciantes se establecen en el acuerdo de conferenciantes. Ambas partes se comprometen a respetar los derechos de la otra parte al terminar, especialmente en lo que respecta al uso y propiedad del contenido del curso.



5. Derechos de Autor y Derechos de Uso
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5.1 Propiedad y Derechos de Autor
Todo el contenido del curso en la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, videos, módulos interactivos y otros materiales, están protegidos por derechos de autor y son propiedad de ELEVEL, los conferenciantes o terceros. El uso de estos contenidos por parte de usuarios y empresas está sujeto a los derechos de uso y restricciones definidos.

5.2 Derechos de uso para usuarios
‍Los usuarios reciben una licencia personal, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el contenido del curso para fines de desarrollo personal o profesional. Cualquier uso adicional, especialmente la reproducción, distribución, ejecución pública o modificación de los contenidos, está prohibido sin el consentimiento escrito previo de ELEVEL o los respectivos titulares de los derechos de autor.
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5.3 Derechos de uso para empresas
‍A las empresas que adquieren licencias para la educación de sus empleados se les otorga el derecho a utilizar el contenido del curso dentro de los términos de licencia acordados. Este uso está limitado al uso interno para la formación de empleados. Cualquier uso del contenido del curso con fines comerciales, especialmente para fines de formación fuera de la empresa o la distribución del contenido a terceros sin el consentimiento escrito previo de ELEVEL, está expresamente prohibido.
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5.4 Restricciones
‍Los usuarios y empresas no pueden utilizar la Plataforma y sus contenidos para:Descargar, copiar o distribuir materiales a menos que esté expresamente permitido.Utilizar el contenido de manera que pueda infringir los derechos de autor, derechos de marca o otros derechos de propiedad intelectual de ELEVEL, conferenciantes o terceros.Usar sistemas automatizados o software para extraer datos de la Plataforma con fines comerciales ("scraping").
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5.5 Protección de la propiedad intelectual
‍Los usuarios y empresas reconocen que los contenidos del curso y todos los derechos de propiedad intelectual asociados pertenecen exclusivamente a ELEVEL, los conferenciantes o los respectivos licenciantes. El uso de la Plataforma y sus contenidos no otorga a los usuarios y empresas ningún derecho sobre estos derechos de propiedad intelectual, aparte de los derechos de uso explícitamente concedidos.
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5.6 Responsabilidad por violación
‍En caso de violación de los derechos de uso y restricciones, ELEVEL se reserva el derecho de bloquear las respectivas cuentas de usuario o de tomar medidas legales para proteger los derechos de ELEVEL, los conferenciantes o terceros.


6. Derechos de uso para empresas

6.1 Bajo el acuerdo de licencia, a las empresas se les otorga el derecho a utilizar cursos seleccionados para la educación de sus empleados. Estos derechos son intransferibles y destinados solo para uso interno.
6.2 Las empresas se comprometen a no utilizar la Plataforma y sus contenidos con fines de formación comercial fuera del marco acordado.

7. Responsabilidades de los usuarios

7.1 Los usuarios son responsables de asegurar los detalles de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Además, los usuarios son responsables de la precisión de los datos que proporcionan.7.2 Los usuarios se comprometen a no utilizar la Plataforma para actividades ilegales y a respetar los derechos de otros usuarios, conferenciantes y terceros.

8. Compensación y Condiciones de Pago

8.1 La compensación por patrocinar cursos y comprar licencias se basa en los precios válidos en el momento de la reserva.

8.2 Los detalles de las condiciones de pago se comunicarán al cliente en el momento de la reserva.


9. Responsabilidad

9.1 ELEVEL no es responsable del contenido proporcionado por terceros, incluidos los conferenciantes externos y las empresas.

9.2 ELEVEL es responsable según las disposiciones legales por la disponibilidad técnica y funcionalidad de la Plataforma.

10. Protección de Datos

10.1 ELEVEL se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos y procesar los datos personales de los usuarios solo dentro del alcance de las disposiciones legales.

10.2 Los detalles sobre la protección de datos se describen en la política de privacidad de la Plataforma.

11. Terminación y Eliminación de Cuentas

11.1 ELEVEL se reserva el derecho de terminar o desactivar cuentas de usuario en caso de violación de los Términos, comportamiento ilegal o a petición del usuario.

11.2 Los usuarios y empresas pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento, reteniéndose ciertos datos por razones legales o para la liquidación de transacciones abiertas.

12. Resolución de Conflictos

12.1 Objetivo de la Resolución de Conflictos
ELEVEL valora altamente la satisfacción de nuestros usuarios y empresas. En caso de desacuerdos o quejas en relación con el uso de la Plataforma o los servicios ofrecidos, ELEVEL tiene como objetivo una resolución rápida y amistosa de estos conflictos.

12.2 Contacto en Caso de QuejasSe solicita a los usuarios y empresas que se pongan en contacto primero con el servicio al cliente de ELEVEL con sus quejas utilizando la dirección de contacto proporcionada en el punto 9. ELEVEL se compromete a procesar las quejas de manera rápida y buscar una solución justa y satisfactoria para ambas partes.
12.3 Resolución de Disputas AlternativaSi no es posible una resolución de conflictos directa, los usuarios y empresas tienen la opción de recurrir a un consejo de arbitraje independiente. ELEVEL informará a solicitud sobre el consejo de arbitraje responsable y participará en un procedimiento de arbitraje extrajudicial, si se ofrece y es sensato.


12.4 Procedimientos LegalesLa posibilidad de iniciar procedimientos legales para resolver disputas permanece inafectada. El uso de los procedimientos descritos en los Términos para la resolución de conflictos no debe entenderse como un requisito previo para tomar acciones legales.


13. Condiciones de Cancelación para Medidas de Branding
13.1 Condiciones Generales
Las empresas tienen el derecho de cancelar servicios bajo ciertas condiciones. Las cancelaciones deben hacerse por escrito y son válidas desde la fecha en que se recibe la solicitud de cancelación por parte de ELEVEL.

13.2 Período de Cancelación
Las empresas pueden cancelar un servicio sin tasas de cancelación hasta 14 días antes del inicio programado de la campaña. Para cancelaciones que ocurran más tarde, se aplican tasas de cancelación, basadas en el grado de trabajo ya realizado y los costos incurridos.

13.3 Tasas de Cancelación
13.3.1 Cálculo de las Tasas
La cantidad de las tasas de cancelación depende del momento de la cancelación y el grado de trabajo ya realizado para la campaña. Una cancelación menos de 14 días antes del inicio de la campaña incurre en el 50% de los costos acordados. La cancelación después del inicio de la campaña incurre en el 100% de los costos acordados.

13.4 Excepciones
13.4.1 Fuerza Mayor
En caso de fuerza mayor, que haga imposible para una empresa llevar a cabo la campaña como estaba planeada, se pueden acordar condiciones especiales de cancelación. Esto requiere el consentimiento escrito de ELEVEL.
13.4.2 Perturbaciones del Rendimiento
En caso de perturbaciones del rendimiento comprobadas y claramente atribuibles a ELEVEL, la empresa tiene el derecho de terminar el contrato sin costes de cancelación. Esto supone que a ELEVEL se le había dado previamente un período razonable para solucionar la perturbación y este período ha pasado sin éxito.
13.5 Proceso de Cancelación13.5.1 EjecuciónPara cancelar una campaña, la empresa debe enviar una notificación escrita a ELEVEL, indicando los motivos de la cancelación. La notificación debe incluir el nombre de la campaña, la fecha de inicio planeada y una justificación detallada de la cancelación.

14. Acuerdo de Licencia y Condiciones de Cancelación para la Capacitación Interna

14.1 Las empresas que adquieren licencias para el uso de contenido digital para sus empleados acuerdan que estas licencias son válidas desde el momento de la activación del contenido por el período acordado. Las condiciones específicas del período de licencia y uso se establecerán en el momento de la compra. ELEVEL luego activará todas las licencias adquiridas en la fecha de inicio especificada por la empresa. La distribución de las licencias activadas generalmente recae en la propia empresa.
14.2 Cancelación antes de la activación
Las empresas pueden cancelar la compra de licencias sin costes de cancelación hasta 24 horas antes de la activación planificada. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@elevel-academy.de.
14.3 Cancelación después de la activación
Después de la activación de las licencias, generalmente no es posible la cancelación de la compra ni el reembolso de los costos. Sin embargo, ELEVEL reconoce que, bajo ciertas circunstancias (por ejemplo, el incumplimiento de servicios acordados), puede ser necesaria una ajuste de las condiciones. En tales casos, ELEVEL pide a las empresas afectadas que se pongan en contacto con ellos para encontrar una solución mutua.
14.4 Estas condiciones de licencia están de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Si hay requisitos legales específicos para su empresa, recomendamos consultar con un asesor legal antes de comprar las licencias.

15. Ajustes a los Términos y Condiciones

15.1 ELEVEL se reserva el derecho de actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios en los Términos y Condiciones se vuelven efectivos tan pronto como se publican en nuestra plataforma.
15.2 Nos comprometemos a informar a nuestros usuarios y empresas al menos 30 días antes de la entrada en vigor de cambios significativos en los Términos y Condiciones por correo electrónico o mediante una notificación claramente visible en nuestra plataforma.15.3 La continuación del uso de nuestros servicios por parte del usuario después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados o modificados. Si no está de acuerdo con las condiciones cambiadas, es libre de discontinuar el uso de la plataforma y los servicios asociados.

16. Disposiciones Finales

16.1 Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.16.2 La relación contractual entre ELEVEL y el cliente está sujeta a la ley de la República Federal de Alemania. El lugar de jurisdicción es Stuttgart.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones o la plataforma, los clientes pueden contactar a info@elevel-academy.de.
17. Contact

For questions about these Terms and Conditions or the platform, customers can contact info@elevel-academy.de.